第8届中国—南亚博览会暨第28届中国昆明进出口商品交易会(以下简称“南博会”)于7月23日至28在云南昆明举办,作为昆明南连接线高速公路运营主体,昆明高速公路公司下属元朔公司积极响应,综合施策,圆满完成“南博会”期间各项服务保障工作。
爱心便民服务点执勤
组织部署,全力保畅
元朔公司高度重视,提前对各项安全、保畅工作进行部署。一是制定“南博会”服务保障工作方案,做好人员及工作安排,全方位做好服务保障;二是从特情处置、文明服务和沟通技巧等内容进行培训,进一步确保服务保障工作落实到位;三是组织各收费站对站区设施设备进行全面检查,确保设施设备正常运行,消除安全隐患;四是收费站所有车道全部开启,安排专人值守ETC车道,严格执行24小时值班制度,同时做好应急人员和保通物资储备。
安全检查
多方联动,信息互通
元朔公司加强路段巡查频次,通过监控实时监测和现场实地巡查相结合的方式,充分发挥监控中心的协同指挥功能,快速、妥善处理各类拥堵,提高收费站工作效率和快速通行能力。同时,加强“一路多方”联动,确保24小时信息互通,为路段通行秩序提供有力保障。
便民服务
精准养护,精心服务
为更好的为过往司乘提供优质的出行服务,元朔公司多措并举,在保障路段行车安全的同时进一步强化路域环境管理、做好文明服务,提升司乘的通行体验。一是悬挂“南博会主题宣传道旗”,营造“南博会”浓厚氛围;二是加强道路日常巡查频次,及时做好道路维护管养工作;三是加强全线卫生清理,对全线绿化进行“精细化”养护;四是利用便民服务点为广大司乘提供全方位服务,主动为司乘答疑解惑、尽心为司乘排忧解难。
便民服务
“南博会”期间,昆明南连接线高速公路共计服务车流量 111.89万辆·次,日均车流约为18.65万辆·次,日均车流量增长3.52%,特情处置车辆4200余辆·次。
服务保障方案培训
客户分流
绿化
前置引导
清洗隔音屏
卫生清洁
现场保通
沿线道旗
沿线道旗