为进一步提升各子公司收费运营服务水平,根据《古天乐代言太阳集团高速公路路况服务质量考评办法(试行)》,公司路况服务质量考评检查组一行14人,于10月27至28日对宜石高速、石泸高速、东南绕城高速、南连接线高速开展了2021年第一至三季度路况服务质量交叉考评。
本次检查考评着重围绕依法收费管理、政策执行管理、收费站点管理、收费服务、收费车道管理、系统维护、数据报表管理、稽查工作管理、路况服务、服务区管理、路域环境管理等11个方面,通过内业资料查阅、视频抽检及现场检查等方式开展。检查共发现不规范、欠规范情况24项,存在部分记录表填写欠规范、公路设施设备维修不及时等共性问题。个别路段存在收费公示牌内页未更新、ETC车道特情处置不及时、立交区包括高速公路沿线存在部分空地和荒地泥土裸露、收费人员政策业务测评未全覆盖、部分路面散落物较多、个别点位存在轻微跳车现象、便民服务准备不够细致、收费站服务区便民服务不够细致、车道建设细节不规范等问题。针对存在问题,检查考评组现场提出相应的整改要求及针对性的意见建议,4条运营高速公路考评汇总成绩均合格(88分及以上),考评结果复核后将于近期反馈给各运营高速公路公司。
通过本次检查考评,促进各运营公司间的深度交流,达到了相互学习、相互借鉴、取长补短、查漏补缺的效果,为进一步提升公司运营管理水平奠定坚实基础。公司将以此次检查为契机,继续强化高速公路运营服务管理,不断探索智慧高速发展路径,创造畅通、安全、舒适、优美的高速公路通行环境,打造具有公司特色的高速公路服务品牌,不断提升公司行业核心竞争力和影响力。