今年的春节,绝大多数春城市民响应国家号召,就地过年。春运期间,昆明杨林南收费站在入口安全区域处特设文明服务岗,以便提前了解驾乘人员所遇到的困难及时协助解决或为驾乘人员提供不时之需。
2月10日,一名中通货运员为完成春节前的最后一次派工任务,他需要将分捡出来的包裹送到目的地——蒙自。行驶至杨林南收费站时,天色已暗,距离目的地还有近260多公里的路程。为了赶路的他还没来得及吃晚餐,收费员暖心地他提供了一桶方便面和热水。该名货运员对收费员竖起了大拇指说:“谢谢你们。”
收费站是交通行业的一个窗口,一线收费员工作质量的好坏直接体现了交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象,关键在于工作质量,杨林南收费站提供优质的服务有便于加强与司乘人员之间的沟通。
春运期间,收费员在平凡的岗位上用高速公路人的热情、善良,在他人遇到困难时主动伸出援助之手,给他人送去一点节日的温暖。